Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Piirteet
Pelivalikoima ja Pelikumppanit
Luonamme Epic Bet bonus pelaajat löytävät käyttöönsä yli 3000 laadukasta peliä, jotka on huolella valittu kumppanuudessa alan johtavien pelintarjoajien kera. Pelivalikoima sisältää kaikki klassisista hedelmäkolikkopeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, suoralähetyskasinopeleihin sekä kerääntyneisiin jättipottipeleihin.
Olemme onnistuneet solmineet kumppanuussopimuksia tällaisten tunnustettujen pelistudioiden kanssa kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä takaa nimenomaan sen, mikä tarkoittaa että asiakkaillamme on pääsy viimeisimpiin julkaisuihin välittömästi kyseisten tultua markkinoille pelattavaksi. Satsamme varsinkin kotimaisten käyttäjien suosikkeihin pelivalintoihin ja huolehdimme huolen siitä että, että kaikki tärkeimmät suosituimmat pelit löytyvät vaivattomasti pelialustaltamme.
Live-kasinokokemus
Live-kasinosektiomme tarjoaa todellisen kasinotunnelman välittömästi kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla rakennetut live-pelipöydät tarjoavat suomenkielisiä pöytäisäntiä, mikä seikka tekee pelikokemuksesta vielä yksilöllisemmän. Tarjoamme pelaajille ruletin, blackjackista ja baccaratin lukuisia versioita, mukaanlukien eksklusiiviisia premium-pöytiä suuren panoksien pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Pelilisenssi
Operoimme Maltan pelivalvontaviranomaisen antamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), mikä on yksi yhtenä koko maailman kunnioitetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-toimilupa vaatii ankaria vaatimuksia vastuullisen pelitoiminnan, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden suojan suhteen. Jokainen toimintamme tarkastetaan toistuvasti riippumattomien toimijoiden toimesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta kaiken tietoliikenteen turvaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason tietoturvaa. Käyttäjien henkilökohtaiset tiedot ja transaktiot pidetään suojatusti erillisillä servereillä, joihin kaikkiin pääsy on voimakkaasti kontrolloitu. Myös noudatamme tiukasti EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille pelaajillemme kattavat työkalut pelaamisen kontrollointiin. Käyttäjät voivat asettaa päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, tappiorajoituksia sekä pelisessioaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on tarjolla määräaikaisesti tai lopullisesti. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-tukipalvelun kera mahdollistaa tukea pelaajille, jotka edellyttävät tukea peliongelmiin.
Maksutavat ja Kotiutukset
Ymmärrämme sujuvien ja varmien maksumenetelmien olennaisen arvon kotimaisille käyttäjille. Tästä syystä olemme liittäneet monipuolisen valikoiman maksupalveluita, jotka kaikki mahdollistavat niin välitöntä talletuksia että myös vaivattomia nostoja.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kotiutuspyynnöt normaalisti 24 tunnin sisällä työpäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-nostot ovat yleensä tavallisesti tilillä jo muutamassa tunnissa. On todennettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on toimialan rivakoimpia. VIP-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi priorisoidun kotiutusprosessoinnin, missä rahat saapuu pankkitilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Promootiot
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan molempia uusia tulijoita kuin kanta-asiakkaita asiakkaita tasapuolisesti ja avoimesti. Kaikki bonustarjouksemme tulevat pelaajille selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman piilossa olevia ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen ainoa panostamasi euro kerryttää uskollisuuspisteitä, jotka pystytään lunastaa bonusrahaksi. Korkeammilla portailla asiakkaat saavat yksinoikeudellisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, rivakammat kotiutukset, korkeammat kotiutuskatto sekä kutsuja erikoistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat cashback-tarjoukset kaikille aktiivisesti pelaaville käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuuspeleihin
- Reload-bonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille mukautetut tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu normaalisti 35-kertainen kierrätysvaatimus, joka on sektorin normaalia matalampi. Maksimipanoksemme kierrätyksen aikana on viisi euroa kierrosta kohti, mikä on asetettu suojelemaan pelaajien intressejä. Jokainen bonusehdot ovat saatavilla ymmärrettävällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.
Asiakaspalvelumme Piirteet
Asiakastukemme on käytettävissä koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden eksperteistä, jotka kaikki ovat aina valmiita auttamaan kaikissa mahdollisissa kysymyksissä talletusasioista teknisiin häiriöihin.
Yhteydenottokanavat
Tarjoamme asiakkaille monimuotoisen asiakaspalvelun erilaisiin tarpeisiin. Suoraviestintä on rivevin tapa saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Email-tuki käsittelee haastavammat ongelmat perusteellisesti, ja vastaamme kaikkiin kyselyihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi tuottaamme kattavaa FAQ-osiota, mistä löydetään vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä järjestelmä auttaa meitä meitä parantamaan palveluitamme nykyistä tehokkaammin suomalaisten asiakkaiden vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.
